Come lavoriamo

Siamo qui per rispondere alle vostre domande

Cordiale e disponibile.

Cordiale e disponibile.

Cordiale e disponibile.

Questo è il mantra di GoldRiver Orchards. Sin dalla fondazione, la nostra azienda si è imposta di creare una cultura incentrata sul rispetto delle persone, sull'integrità e sull'attenzione al servizio – in modo cordiale e disponibile.

Il nostro team addetto al servizio clienti è pronto a servirvi, fa parte del loro DNA. Per questo quando chiamerete durante il normale orario lavorativo, sarete accolti da una voce amica, non da un computer o un messaggio registrato. Se avete un problema o una richiesta – che si tratti di spedire campioni, conoscere l'ora stimata d'arrivo di un container, fissare un appuntamento per il ritiro, porre una domanda su una fattura o altro – ci troverete pronti, ben informati e ben disposti nei vostri confronti.

La comunicazione è essenziale. Ci diamo il tempo di ascoltarvi. Vogliamo essere parte del vostro successo. Se non conosciamo subito la risposta a una vostra domanda, ci informeremo e vi richiameremo in modo tempestivo.

Creiamo relazioni. Per noi a GoldRiver è meglio un sacrificio a breve termine in bilancio se significa poter preservare e migliorare le relazioni che con fatica, impegno e soddisfazione siamo riusciti a intessere con i nostri clienti.

Affrontiamo reclami e problemi, non li rifuggiamo. A nessuno piacciono i reclami di prodotto o i problemi logistici, ma quando si presentano non ci tiriamo indietro. Ciò che potrebbe distruggere il rapporto con un cliente, se non affrontato bene o tempestivamente, diventa per noi una sfida per rinsaldarlo attraverso un atteggiamento che dimostra rispetto e onore. Se emerge un problema, vogliamo affrontarlo, risolverlo e andare avanti. Ve lo meritate e noi ci impegniamo a farlo.

Vogliamo essere un'azienda con cui è facile trattate. Che si tratti di fatture precise, spedizioni tempestive, rispetto dei nostri obblighi contrattuali, essere sempre affidabili e onesti – qualunque siano i requisiti per far bene un lavoro, questo è il nostro obiettivo. Vi promettiamo che faremo sempre del nostro meglio, comunque alte possano essere le vostre aspettative. Accettiamo di buon grado la sfida.

Da oltre un secolo la famiglia Barton mantiene i più alti standard di qualità – non solo nei nostri prodotti, ma nel modo in cui trattiamo i nostri clienti, fornitori e nocicoltori. Non abbiamo intenzione di smettere ora. E lo faremo in modo cordiale e disponibile.